À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un chargé d'accueil téléphonique Type de contrat: INTERIM Durée de contrat: 3 mois renouvelable lieu: Issy les Moulineaux Mission : Assister et conseiller les partenaires et assurés dans la démarche d'adhésion aux contrats en couverture de prêt et prévoyance quel que soit le canal (téléphone, mail,courrier) tout en contribuant à l'amélioration de leur satisfaction ainsi que de l'image de CNP Assurances. Assistance contractuelle et informatique Traitement des dossiers en recherchant des solutions adaptées à la situation en se montrant proactif Contribuer à la réduction des délais client Profil : Expérience indispensable en centre d'appel, 100 à 150 appels par jour. Les connaissances métier ne sont pas indispensables puisqu'il y aura une formation. Les qualités requises pour ce poste : dynamisme, curiosité, bienveillance, polyvalence et qui aime le travail en équipe. Une appétence pour le contact humain est attendue et développée à travers les 3 canaux de communication : échange par mail, traitement de courrier et réception d'appels téléphoniques