Manpower AGEN recherche pour son client, un acteur de l'hôtellerie de chaine, un Réceptionniste de nuit (H/F). Nous recherchons un(e)candidat(e) capable d'assurer l'accueil des clients, la sécurité de l'établissement et le bon déroulement des opérations pendant la nuit. Horaires de nuit fixes : base 35h hebdo en moy. et un weekend travaillé sur 2. Vous aimez le contact client, savez garder votre sang-froid et souhaitez exercer un métier où aucun service ne ressemble au précédent ? En tant que principal interlocuteur de l'hôtel durant la nuit, vous êtes garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement de l'établissement. Vos missions incluent notamment : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. - Réaliser les check-in et check-out ainsi que les opérations administratives associées. - Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction. - Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les informations touristiques locales. - Assurer le standard téléphonique et gérer les demandes de réservation. - Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services. - Effectuer les clôtures journalières et les reportings de nuit. - Tenir, vérifier et contrôler la caisse. - Contrôler les encaissements et signaler tout écart éventuel. - Garantir la sécurité des personnes, des biens et de l'établissement. - Appliquer les procédures en matière de sécurité, incendie et évacuation. - Prendre les décisions adaptées aux situations rencontrées et en assumer la responsabilité. - Anglais impératif, avec une véritable aisance à l'oral. Nous recherchons avant tout une personnalité. Une première expérience en hôtellerie est appréciée mais n'est pas obligatoire. Vous êtes : - Attiré(e) par le secteur de l'hôtellerie et du service client. - Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil, du service et de l'écoute. - À l'aise avec une clientèle variée : internationale, business, loisirs, groupes, différentes cultures et générations. - Capable de travailler seul(e) la nuit en faisant preuve d'autonomie. - Mature, calme et doté(e) d'une autorité naturelle. - Capable d'arbitrer des situations délicates avec discernement et fermeté. - Sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité liés aux risques d'incendie, de vol ou de comportements inadaptés. - anglais courant, une 2ème langue peut être un plus