Rattaché(e) au Responsable de Département Frais de Santé (FDS) - Gestion des Flux entrants (GFE), vous piloterez et encadrerez avec 1 autre responsable d'unité l'activité du service Frais de Santé, une équipe de 22 gestionnaires N3 et N4 et 1 référent technique, dans le respect des objectifs de qualité et de performance. Le nouveau Responsable d'unité devra reprendre les activités de l'autre Responsable d'unité en cas d'absence (Contrôles, Lutte contre la Fraude, Contentieux, requêtage, gestion comptable et budgétaire - principalement établissements-). Il assure la continuité de service (dépannage technique, urgences RH, .) du service GFE en cas d'absence du Responsable. 1. Pilotage de l'activité Piloter la production Adapter les ressources aux différents types de prestations afin de garantir des paiements dans des délais favorables aux assurés. Superviser la qualité de traitement des dossiers en collaboration avec l'autre RU et le référent technique. Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'action correctifs. Garantir la Qualité de service Suivre la supervision des échéances Medialog et eptica Veiller au respect des engagements de service. Être force de proposition pour garantir un haut niveau de satisfaction assuré. Coordination avec les partenaires internes et externes, notamment : Fluidifier les interactions entre les équipes FDS et AOS (accompagnement des offreurs de soins), notamment dans l'aide à la facturation. Articuler l'action du service avec le Pôle TRAM (travail en réseau de l'assurance maladie) de Bourges qui traite les feuilles de soins papier de l'organisme. 2. Management d'équipe Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs Évaluer et développer les compétences (entretiens annuels, formations). Animer l'équipe au quotidien dans un climat constructif et conforme aux valeurs de l'organisme. Créer et maintenir une dynamique collective. 3. Conduite du changement Impulser les projets locaux / nationaux et les changements en donnant du sens aux missions Innover en proposant des actions et en travaillant en réseau avec les autres organismes. Niveau d'emploi : 5C dans le cadre d'une indemnité différentielle. Nombreux avantages : tickets restaurant, mutuelle, forfait mobilité durables, remboursement transports pris en charge à 75 %, remboursement partiel des frais de crèche, ...) Possibilité de télétravail jusqu'à 80 jours par an (sous conditions) Horaires variables, jusqu'à 20 RTT par an 1 entretien qui se déroulera le 28/09/2026 Nous attendons votre candidature avant le 11/09/2026