L'Office Fidésien Tous Âges (OFTA), association dédiée au bien vieillir à domicile des personnes de plus de 50 ans, recrute un(e) Chargé(e) d'activité Portage de repas dans le cadre d'un remplacement pour congé maladie. Le poste est proposé en CDD d'un mois, à temps plein. Le contrat pourra être renouvelé en fonction de la durée du remplacement. Poste à pourvoir dès que possible, jusqu'à fin septembre 2026. Missions Vous êtes en charge de la gestion et du suivi de l'activité de portage de repas à domicile. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Informer, enregistrer et traiter les demandes initiales des clients concernant le portage de repas à domicile ; Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel métier ; Rédiger et transmettre les documents nécessaires au fonctionnement du service (devis, contrats, avenants, feuilles de route, etc.) ; Réaliser les commandes de repas auprès de nos fournisseurs ; Élaborer les plannings des porteurs de repas (roulements, remplacements, etc.) ; Assurer le suivi des modifications de commandes des clients ; Enregistrer et traiter les retours de satisfaction ainsi que les réclamations, en lien avec le qualiticien ; Être force de proposition pour contribuer au développement de l'activité de portage de repas ; Assurer la gestion et le suivi de la flotte des trois véhicules dédiés au portage de repas. Compétences et qualités requises Faire preuve d'écoute et de bienveillance ; Savoir s'adapter aux différents publics, notamment aux personnes vulnérables ; Savoir s'organiser, gérer les priorités et respecter les délais ; Avoir le sens du service et veiller à la qualité du service rendu ; Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations ; Savoir travailler en équipe ; Faire preuve d'initiative et savoir anticiper ; Faire preuve de rigueur et de méthode. Pour candidater, transmettez votre CV et lettre de motivation en postulant à l'offre d'emploi.