Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Lot et ses 140 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 150 000 bénéficiaires lotois. Elle a également en gestion plus de 50 000 assurés dans le cadre d'une mission nationale de gestion des personnes écrouées. Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN. Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. # Fiersdeproteger. La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Lot recherche un technicien pour le Centre national de gestion de la protection sociale des personnes écrouées (CNPE) (H/F) Description du poste En qualité d'agent de l'assurance maladie, vous exercez un métier d'utilité sociale et collective. Vos missions contribuent à favoriser l'accès aux droits et aux soins de personnes détenues (personnes incarcérées ou en aménagement de peine sans activité professionnelle), pendant toute la durée de leur mise sous écrou et jusqu'à leur libération, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur et en veillant aux délais et à la qualité de traitement des dossiers. Vos activités principales consistent à : - Analyser et gérer le dossier d'un assuré incarcéré de sa mise sous écrou à sa libération - Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies - Assurer la relation client, notamment téléphonique, avec les centres Pénitentiaires, les établissements de santé, les assurés et leurs familles, les CPAM ainsi que les divers partenaires (assistants sociaux, CH, professionnels de santé) - Instruire des dossiers de complémentaire santé solidaire - Promouvoir les téléservices du compte Ameli et accompagner à leur usage - Etre le relais dans l'accompagnement de ce public en situation complexe. Un accompagnement à la prise de fonction et une formation seront mis en œuvre le temps nécessaire à la montée en compétences sur les différents domaines d'activité. Profil recherché Vos compétences Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des bénéficiaires et de les accompagner dans leurs démarches. Vos atouts : - Maîtrise des techniques de relation clientèle en situation complexe - Aisance avec l'outil informatique - Esprit d'analyse, de rigueur et d'organisation - Capacités d'adaptation au changement et polyvalence - Esprit d'équipe et sens de l'initiative - Réactivité - Respect du secret professionnel et neutralité Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme. Votre formation De formation Bac + 2, vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle et vous avez un goût avéré pour la qualité de service. Rémunération - Niveau 3 de la classification des salariés et cadres de l'assurance maladie - Rémunération : 26 845.98€ brut sur 14 mois (Prime de vacances d'1/2 mois de salaire en mai et septembre et Gratification annuelle d'un mois de salaire en novembre) - Conditions de travail flexibles : 39h/semaine avec horaires variables et possibilité de télétravail sous certaines conditions - Jusqu'à 20 jours de RTT annuels selon plusieurs formules au choix Mais aussi - Titres-restaurant (11,52€/jour travaillé, avec 60% pris en charge par l'employeur ) - Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge par l'employeur ) - Prise en charge à 50% des frais de transport - Parking gratuit et privé Nous encourageons toutes les candidatures et nous engageons à garantir l'égalité des chances, sans discrimination, dans un environnement de travail inclusif et respectueux.