Poste : La MSA d'Alsace, recherche un(e) expert(e) pour son pôle informatique dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible. En tant qu'Expert(e) informatique, vous interviendrez sur l'ensemble des sites de l'organisme, avec un rôle clé dans l'installation, la maintenance, l'assistance technique et la gestion du parc informatique : Installation & déploiement Assurer le déploiement des matériels et logiciels sur l'ensemble des sites (postes de travail, périphériques, téléphonie, applications) ; Suivre l'installation des correctifs de sécurité et des mises à jour logicielles dans le cadre des plans de déploiement. Gestion du parc et exploitation Gérer le parc informatique via les outils d'inventaire et de gestion Anticiper les remplacements, suivre les stocks et alerter si besoin ; Participer à la surveillance et au bon fonctionnement des infrastructures réseaux locales, des serveurs, routeurs, téléphonie IP, etc. Maintenance et sécurité Suivre l'évolution des équipements, garantir leur conformité et organiser les interventions de maintenance ; Mettre en œuvre les procédures de sécurité du système d'information en vigueur. Assistance et accompagnement Prendre en charge les tickets utilisateurs, qualifier les demandes, assurer ou coordonner leur traitement Aider les utilisateurs à la prise en main des outils déployés, diagnostiquer les incidents complexes, proposer des solutions correctives ; Créer ou supprimer les comptes utilisateurs dans le respect des règles de sécurité. Documentation et capitalisation Rédiger des procédures techniques, alimenter la base de connaissances interne ; Contribuer à l'amélioration continue du dispositif informatique et à la construction d'indicateurs de fonctionnement ; Partager votre expertise avec les membres de l'équipe. Profil recherché Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS, DUT ou équivalent) et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous possédez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 ainsi que Windows Server. Vous avez également une très bonne connaissance de l'écosystème Microsoft 365, notamment Outlook, Teams et SharePoint. Vous disposez de connaissances en Active Directory, en réseaux informatiques ainsi qu'en téléphonie IP. Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un réel sens du service, vous faites preuve d'une excellente capacité d'écoute et d'accompagnement des utilisateurs. Vous savez vulgariser les sujets techniques avec pédagogie et vous adaptez facilement à différents interlocuteurs. Réactif(ve) et organisé(e), vous êtes capable de gérer les priorités et d'intervenir efficacement dans un environnement dynamique. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer en mode projet. Force de proposition, vous faites preuve d'initiative et contribuez activement à l'amélioration continue des outils et des pratiques. Vous possédez le Permis B (des déplacements ponctuels sont à prévoir). Idéalement, vous disposez déjà des habilitations électriques. Informations complémentaires Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. À la MSA d'Alsace, nous agissons pour l'insertion professionnelle et accompagnons les collaborateurs en situation de handicap tout au long de leur carrière. Salaire brut mensuel : 2300.85€ brut par mois Temps de travail : 35h Site de rattachement : Strasbourg Déplacements : ponctuels sur le site de Colmar ou les agences Avantages : Horaires flexibles 13ème mois Intéressement Possibilité de bénéficier de chèques déjeuner (pris en charge à 60% par l'employeur) Participation de l'employeur et du CSE à la complémentaire santé CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, location d'appartements de vacances...) Plan d'épargne d'entreprise Plan d'épargne retraite Télétravail (2 jours maximum par semaine)