MISSION : Accueillir le client, lui proposer une offre de produits et services adaptés à son besoin et concrétiser la vente pour réaliser son projet d'amélioration de la maison. ACCUEILLIR LE CLIENT : Se rend disponible et va à la rencontre du client. Accueille le client et écoute son besoin. Oriente accompagne le client vers les produits ou le vendeur. DIAGNOSTIQUE LE BESOIN DU CLIENT : Analyse les besoins, les freins et le niveau de savoir-faire du client. Conseille le client sur les solutions produits et services qui répondent à son projet. Argumente et rassure sur la solution proposée par des explications techniques et pratiques de mise en œuvre, des conseils d'utilisation et d'entretien CONCRETISE LA VENTE (par des solutions adaptées aux projets clients) : Propose et argumente des solutions produits et services qui répondent au projet client. Conseille des solutions pratiques de mise en œuvre et d'entretien. Propose un devis selon le projet client et assure la relance téléphonique. Réalise la vente d'un produit ou d'un service et des ventes additionnelles. Propose et vend au client des solutions de fidélisation. Contribue à l'enrichissement des données clients (en fonction des besoins et des projets clients, maintenir la base de données). CONTRIBUE A LA TENUE DU LINEAIRE : Contrôle la disponibilité des produits et réalise si besoin le réassort. S'assure de la fiabilité des stocks par des comptages réguliers. Contrôle la qualité des produits en rayon et neutralise les produits à démarquer. Contrôle le balisage prix. Participe à la mise en place des linéaires, TG et cross marketing conformément aux règles d'implantation. SUIT LA PERFORMANCE ECONOMIQUE : Connait et comprend les indicateurs de vente et de satisfaction client. Propose des actions d'amélioration et est force de proposition. SECURITE : Applique les consignes de sécurité afin d'assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients. Porte les équipements de protection individuelle. Respecte les règles de sécurité et signale des situations dangereuses. Respecte les règles de conduite et d'utilisation d'engins. Respecte les recommandations de port de charges manuel et les conditions de stockage. Spécialisation Vendeur expert: Transmet ses connaissances et son savoir-faire sur les produits, leur mise en œuvre et leur entretien aux clients et aux collaborateurs. Réalise des démonstrations et anime des formations, en individuel ou en groupe.