Accueillir téléphoniquement : -Réceptionner et orienter les appels, -Prendre les messages, -Relancer les clients par téléphone. Commercialiser : -Vendre les modules E-learning DDA / IAS, -Vendre des modules de formation en présentiel, en classe virtuelle, -Remplir les sessions planifiées, -Phoning de prospection, -Relance des clients/prospects sur les offres envoyées pour soi ou pour le binôme consultant/formateur. Assister : -Assister commercialement le binôme consultant/formateur, envoi des bons de commande aux clients/prospects, diagnostics, Pass, outils de communication, Accompagner nos clients : -Faire la découverte client, et pouvoir lui proposer des nouvelles prestations de formation ou d'accompagnement, -Valoriser les échanges avec de la vente additionnelle, -Recontacter les clients pour planifier les RDV de suivi, -Réaliser des contrôles mystères auprès de nos clients VIP qui ont adhéré au Pass Sérénité, Déplacements ponctuels en salons, assemblées générales de nos syndicats partenaires pour représenter notre organisme de formation, et commercialiser nos produits.