Conseiller Clientèle Front Office H/F . Vous êtes à l'aise dans la relation client, doté(e) d'un véritable sens commercial et aimez trouver des solutions adaptées à chaque situation ? Cette opportunité est faite pour vous ! Votre agence Adecco Nantes Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, un Conseiller Clientèle Front Office H/F. Vos missions. Au sein du service Relation Client, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. À ce titre, vous serez chargé(e) de : - Prendre en charge les demandes multicanales : téléphone, e-mail et courrier - Identifier les besoins des clients, prospects et successeurs - Analyser les dossiers afin de proposer une solution adaptée - Conseiller les clients et négocier les conditions commerciales - Établir les contrats et assurer la conformité des dossiers - Réengager et fidéliser les clients existants - Effectuer des relances et participer aux campagnes d'appels sortants - Transmettre les demandes aux services concernés - Mettre à jour les informations clients dans le CRM - Assurer la traçabilité des échanges et le suivi des dossiers - Signaler les éventuelles anomalies liées aux outils ou aux procédures Votre profil. Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation client : BTS NDRC, BTS MCO, BUT Techniques de commercialisation ou formation équivalente. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service clients. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens du service et votre fibre commerciale - Votre excellente communication orale et écrite - Votre écoute, votre patience et votre diplomatie - Votre capacité à négocier et à convaincre - Votre maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel CRM - Votre rigueur, votre réactivité et votre esprit d'équipe - Votre polyvalence et votre force de proposition Pourquoi rejoindre cette mission ? . Vous intégrerez un environnement dynamique dans lequel vous pourrez mobiliser vos compétences commerciales, développer votre expertise en relation client et contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation d'un portefeuille clients. Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus et postulez en ligne ! L'équipe Adecco Nantes Tertiaire étudiera votre candidature avec attention.