Mission Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Réaliser et développer les ventes sur place (vente de séjours, services et produits annexes) Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières) Gérer la relation client Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence Profil Vous avez de l'expérience en service client (hôtellerie, restauration, commerce...) Vous avez un niveau d'anglais bon ou intermédiaire Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Travail les week-ends et jours fériés. Deux jours de repose dans la semaine. Vous travaillez soit du matin soit de l'après-midi : prise de poste au plus tôt à 7h et fin à 22h.