Nous recherchons des Enquêteurs Mystères pour réaliser des observations anonymes sur le réseau bordelais, dans le cadre de l'évaluation de la qualité de service dans les transports en commun. Poste à pourvoir dès que possible. En tant qu'enquêteur mystère, vous serez amené(e) à : - Utiliser les lignes de bus, de tramway, de navettes fluviales, de TAD du réseau de transport en commun - Observer la qualité de l'accueil et des services proposés aux voyageurs - Évaluer différents points : propreté, information voyageurs, comportement et disponibilité du personnel - Réaliser, selon les consignes, des achats de titres de transport ou des demandes de renseignements - Auditer les parkings relais exploités ou associés au réseau - Compléter un questionnaire détaillé après chaque mission sur une application - Fournir, des justificatifs ou éléments permettant de valider l'enquête "photos, commentaires détaillés) Charge horaire : 15h/mois minimum. Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités (amplitude horaire de 7h à 20h). Profil recherché : - Vous résidez à Bordeaux ou dans son agglomération - Vous êtes à l'aise avec les déplacements en transports en commun - Vous êtes observateur(trice), sérieux(se) et ponctuel(le) - Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles - Vous savez suivre précisément un protocole et respecter des consignes - Vous êtes autonome et à l'aise avec l'utilisation d'un smartphone Rémunération au SMIC (12,31 € brut de l'heure) + prime de précarité + prime de congés payés.