Pilotage de la relation prestataire TMA - Être l'interlocuteur principal du prestataire TMA sur l'ensemble des sujets ERP - Animer les comités de suivi (opérationnel et de pilotage), produire les comptes-rendus - Suivre les engagements contractuels : délais, qualité, consommation de forfait et régie - Alerter et escalader en cas de dérive, piloter les plans d'action correctifs Interface métier / technique - Recueillir, qualifier et prioriser les demandes d'évolution et anomalies remontées par les équipes métier - Rédiger les spécifications fonctionnelles (cahiers des charges, user stories, matrices de cas de test) - Organiser et animer les phases de recette fonctionnelle avec les utilisateurs clés - Assurer la communication des mises en production et accompagner le changement Gestion de projet - Construire et tenir les plannings de livraison en lien avec le prestataire - Suivre le budget des lots (forfait + régie) et contribuer au reporting DSI - Gérer le backlog, arbitrer les priorités avec les directions métier concernées - Documenter les processus et maintenir une base de connaissance fonctionnelle à jour Contribution à la transformation SI - Contribuer aux projets de structuration du SI : cartographie des dépendances ERP, montée en autonomie des équipes, capitalisation des connaissances - Contribuer aux projets d'évolution du SI en lien avec la roadmap de la DSI Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, gestion de projet, école de commerce ou équivalent. Expérience - 2 à 3 ans minimum en pilotage de projet SI ou en maîtrise d'ouvrage - Expérience dans un environnement e-commerce, retail ou VPC appréciée - Pratique de la gestion d'un contrat TMA ou d'une relation prestataire Compétences techniques - Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum ou équivalent) - Bonne capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et des cas de test - À l'aise avec les outils collaboratifs : Jira, Confluence, Notion, ou équivalents - La connaissance d'un ERP généraliste (SAP, Cegid, Sage, Divalto.) est un plus - pas une exigence Qualités attendues - Rigueur et sens de l'organisation : vous gérez plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil - Aisance relationnelle : vous savez naviguer entre les attentes du métier et les contraintes du prestataire - Capacité à structurer et vulgariser : vous rendez les sujets techniques accessibles aux non-techniciens - Autonomie et force de proposition : vous anticipez, vous ne subissez pas - Esprit de synthèse : vos comptes-rendus et reportings sont clairs et actionnables Ce que vous trouverez chez nous - Un vrai rôle pivot avec une visibilité directe auprès de la DSI - Un contexte stimulant : modernisation des outils, structuration du SI, nouvelles pratiques et vrai périmètre de responsabilité - Une équipe à taille humaine, des décisions rapides - De la flexibilité (télétravail partiel possible)