Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F) 78 - ST GERMAIN EN LAYE

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Offre n° 213CXRX
Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

78 - ST GERMAIN EN LAYE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 31 août 2026

Date d'embauche : 02 Septembre 2026 Contrat : CDI - Temps plein 40h/semaine À propos de nous L'hôtel ibis Saint-Germain-en-Laye accueille une clientèle loisirs et affaires dans une ambiance conviviale et professionnelle. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) afin de renforcer notre équipe de réception. Vos missions En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour. Vos principales responsabilités : Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité Effectuer les check-in et check-out Gérer les réservations et les encaissements Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction Assurer le suivi administratif de la réception Participer à la gestion des appels téléphoniques et des emails Veiller à l'application des standards de qualité et des procédures de l'hôtel Aider au service du petit-déjeuner Participer au service du bar et des encas Travailler en coordination avec les différents services de l'établissement Profil recherché Sens de l'accueil et excellent relationnel Organisation, rigueur et autonomie Bonne présentation et esprit d'équipe Anglais professionnel apprécié Une première expérience en hôtellerie ou en réception est un plus Conditions CDI temps plein - 40h/semaine Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning Ambiance de travail dynamique et bienveillante Pour postuler Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à : ha1r5-gm@accor.com Nous avons hâte de vous rencontrer !

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

40H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
Primes
Complémentaire santé
Indemnité transports

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Bac pro métiers de l'accueil
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Certificat de spécialisation accueil-réception
CQP réceptionniste
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Préparer des rapports financiers et d'activité
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie