Offre n° 213CYHL
Conseiller Voyages H/F (H/F)

Actualisé le 31 août 2026

Mission : La vente de voyages et d'offres touristiques en autonomie Activités principales : Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil Conseiller le client sur les différents produits (séjours, circuits, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels Réceptionner, vérifier les documents de voyages (dates, prestations et factures) Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis Effectuer le suivi des commandes : encaissement des acomptes, des soldes, facturation Participation à la promotion de l'agence (contacts clients, affichage, décoration et tenue de l'agence) Vos compétences : SAVOIR FAIRE : Bonne connaissance des destinations Connaissance du marché aérien Maîtrise de l'informatique Allemand indispensable Logiciel Tropingo, LOGITO (facultatif) SAVOIR ÊTRE : Ponctualité Sens du service client et du contact humain Rigueur, attention, réactivité, autonomie Bonne communication Prise d'initiatives et indépendance Formation et expérience : Bac à Bac + 2, BTS tourisme, BTS tourisme et loisirs, BTS vente et productions touristiques. Précédente expérience dans une agence de voyage ou dans le tourisme souhaitée Avantages entreprise : 13ème mois ; Participation aux bénéfices ; Mutuelle payée à 50% par l'entreprise ; Heures supplémentaires payées ; Billetterie CSE

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

37H30/semaine Travail le samedi
Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.18 Euros sur 12 mois
CSE
Complémentaire santé
Intéressement / participation
13ème mois, Prime de participation aux bénéfices, Mutuelle 50%, Billeterie CSE, heures supplémentaires payées

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clientsCette compétence est indispensable
Assurer le service après-vente et le suivi clientèleCette compétence est indispensable
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyageCette compétence est indispensable
Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseursCette compétence est indispensable
Effectuer une réservationCette compétence est indispensable
Etablir des titres de transportCette compétence est indispensable
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minuteCette compétence est indispensable
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualitéCette compétence est indispensable
Gérer les réservations et les itinéraires de voyageCette compétence est indispensable
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)Cette compétence est indispensable
Vendre ou louer des produits ou des servicesCette compétence est indispensable