Rattaché(e) à la responsable hébergement et dans le cadre de vos missions, vous assurerez : - Accueil des clients (respect des procédures d'accueil et de départ des clients ,ainsi que de la qualité de service selon les procédures établies) - Accomplissement des formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, informations sur les conditions du séjour, facturation, paiement) - Traitement des appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière, et du secrétariat de la réception (renseignements relatifs aux locations de chambres, réservations, tarifs, location de salles, services annexes...) - Transmission des informations aux différents services (Restaurant & Etages) - Shift Matin : 6h00 - 13h30 / Shift Après - Midi 13h30 - 21h00 (Travail le Week-End & jours fériés) - L'utilisation d'Excell est un plus (Formation assurée pour le logiciel de réservation & Dématérialisation des documents) - Contrat d'Extra puis CDD 4 jour minimum / semaine et plus lors des remplacements pour congés en fonction des besoins