Analyse la demande et propose au demandeur le service le plus adapté à ses besoins. Encadre une équipe de personnel d'intervention. En assure sa mise en œuvre et le suivi en mobilisant les ressources humaines nécessaires. Missions ou activités o Mettre en place et suivre les prestations d'aide : - Traite les demandes d'intervention - Analyse, au domicile, les besoins de la personne - Conseille et accompagne les personnes et leurs familles dans les dispositifs administratifs et financiers du maintien à domicile - Etablit et communique les documents relatifs à la prestation de service - Définit une prise en charge personnalisée - Coordonne les interventions du service avec les autres professionnels intervenants à domicile (interne et externe) - Constitue les dossiers administratifs et supervise l'enregistrement et le suivi - Assure le suivi des usagers et réajuster, si nécessaire, la prestation - Met à jour les indicateurs nécessaires au pilotage du secteur et transmet à son responsable hiérarchique les informations inhérentes à l'activité et à la gestion du secteur - Fait respecter l'organisation du service et les limites d'intervention. - Participe aux réunions et au fonctionnement du service, de l'association et du réseau. o Encadrement de l'équipe d'intervention - Etablit et met en œuvre les règles de gestion du service, en lien avec le service concerné - Etablit et assure un suivi de la planification dans le respect du cadre légal et conventionnel - Communique à son responsable les informations relatives à l'encadrement du personnel - Supervise les remplacements des intervenants - Respecte les temps de travail individuel et la modulation du temps de travail - Veille à l'adéquation entre le type de prise en charge et les compétences des intervenants - Analyse et anticipe les besoins en recrutement et participe à la procédure de recrutement - Intègre les nouveaux agents - Evalue les membres de l'équipe et conduit les entretiens professionnels - Identifie les besoins en formation de l'équipe et les communique au supérieur hiérarchique - Assure une transmission d'information entre les intervenantes à domicile et l'équipe administrative - Accompagne les équipes dans leur fonction et développe les pratiques professionnelles - Anime des réunions d'équipes - Prévient et gère les conflits o Participer à la démarche qualité o Participer à la vie de la structure Profil recherché Expérience dans la gestion de planning et/ou le secteur de l'aide à domicile attendu : NIVEAU REQUIS: -Un diplôme de niveau 5 (Bac+2) dans le secteur sanitaire, social ou médico-social. OU Un diplôme de niveau 4 (Bac) dans ces mêmes secteurs ou les services à la personne, à condition d'être en train de vous former pour obtenir un diplôme de niveau 5. OU 3 ans d'expérience en tant qu'encadrant dans le secteur sanitaire, social ou médico-social. OU 3 ans d'expérience en ressources humaines dans les services à la personne, avec une formation en cours (ou prévue) pour atteindre le niveau 5. OU Être actuellement en formation en alternance pour décrocher un diplôme de niveau 5 dans le social, le médico-social ou le sanitaire.