Vous êtes passionné(e) par le domaine de l'automobile et vous voulez découvrir un métier passionnant dans un secteur en pleine expansion ? Qui sommes-nous ? Créée en 2001, IDEA Grand Ouest est une Société par Actions Simplifiée (S.A.S) spécialisée dans les expertises automobiles. Nous opérons à travers un réseau de 25 agences et réalisons plus de 150 000 expertises pour le compte de nos clients assureurs. Notre siège social se trouve à Rezé (44). Nous comptons près de 220 collaborateurs, dont 110 experts automobiles et 80 gestionnaires de sinistre. Vos missions : En tant que Télé-Expert, vous serez en première ligne pour évaluer les sinistres automobiles à distance sur photos et en visio-conférence avec les assurés. Voici ce qui vous attend : - Analyser les circonstances du sinistre avec l'assuré - Évaluer les dommages à distance - Choisir les meilleures solutions de réparation selon les procédures des assurances - Rédiger des rapports d'expertise complets - Contrôler la facturation des interventions Vous devrez maîtriser : - Conduite d'entretiens à distance de qualité - Utilisation des outils informatiques métiers et de bureautique (Word, Excel, visio...) - Aptitudes rédactionnelles et bon niveau d'orthographe - Bonne expression orale Vous suivrez un parcours de formation complet de 4 semaines pour devenir Télé-Expert. Vous bénéficierez d'un environnement de travail agréable et propice à l'apprentissage. Le profil recherché : Dans l'idéal, nous recherchons une personne avec une expérience de 3/4 ans en carrosserie. Nous attendrons de vous : - Réactivité, polyvalence et sens du contact client - Curiosité et soif d'apprendre - Organisation, rigueur et esprit d'équipe - Une passion ou connaissance dans l'automobile ou l'assurance est un gros plus Votre parcours d'intégration : Dès votre intégration, nous vous présenterons notre organisation et les services de l'entreprise. Vous suivrez ensuite une formation personnalisée sur le poste en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous vous accompagnerons sur nos outils et nos procédures métiers. Avantages et Conditions : - Télétravail - Accord d'intéressement et épargne salariale - Titres-restaurant - Avantages CE Horaires de travail - Du lundi au vendredi - Période de travail de 8 heures par jour (8h30-17h00) Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle, et de l'emploi des personnes en situation de handicap. Si vous êtes attiré.e par le secteur de l'expertise automobile et doté.e d'un excellent sens du service client, nous attendons votre candidature avec impatience !