Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de magasin pour rejoindre notre équipe spécialisée dans la maroquinerie et la bagagerie. Véritable relais de la direction, vous êtes responsable de la bonne gestion du magasin, de l'animation de l'équipe et du développement commercial. Vous êtes une personne autonome, organisée, dynamique et ayant le sens du commerce, capable de prendre des initiatives et de gérer plusieurs missions simultanément. Vos missions Management et animation d'équipe - Encadrement et animation d'une équipe de 4 personnes. - Organisation des plannings et répartition des tâches. - Animation des briefings et accompagnement de l'équipe. - Formation et montée en compétences des collaborateurs. - Suivi des objectifs et des performances commerciales. Gestion commerciale - Pilotage de l'activité commerciale du magasin. - Suivi du chiffre d'affaires, du panier moyen et des indicateurs de performance. - Mise en place d'actions visant à développer les ventes et fidéliser la clientèle. - Veiller à la qualité de l'accueil et du conseil client. Gestion des stocks et commandes - Passage et suivi des commandes fournisseurs. - Gestion des réassorts et anticipation des besoins. - Réception et contrôle des marchandises. - Suivi des stocks et participation aux inventaires. - Gestion des produits à faible rotation et des ruptures. Merchandising et animation du point de vente - Mise en place et renouvellement du merchandising. - Organisation des vitrines et des espaces de vente. - Mise en avant des nouveautés et opérations commerciales. - Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité du magasin. Événementiel et opérations commerciales - Organisation et mise en place d'événements commerciaux. - Participation à la préparation des ventes privées, promotions et opérations spéciales. - Coordination de la communication et de la mise en place des opérations en magasin. Communication digitale et e-commerce - Gestion et mise à jour du site internet / e-commerce. - Mise en ligne des nouveautés et actualisation des fiches produits. - Élaboration et programmation du planning éditorial des réseaux sociaux. - Coordination avec le/la collaborateur(trice) en charge des réseaux sociaux. - Définition des thématiques et temps forts à communiquer. - Planification des publications et des campagnes commerciales. - Mise en place et suivi des campagnes publicitaires Meta. - Participation au développement de la visibilité digitale du magasin. Service après-vente et relation client - Gestion des demandes et réclamations clients. - Gestion des retours, échanges et réparations - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Gestion quotidienne du magasin - Contrôle et suivi des opérations de caisse. - Respect et application des procédures internes. - Veille à la sécurité des personnes et des marchandises. - Transmission des informations et reporting auprès de la direction. Profil recherché Vous justifiez impérativement de : - Minimum 2 ans d'expérience en tant que Responsable de magasin. - Minimum 5 ans d'expérience dans le commerce. - Une expérience dans la mode, la maroquinerie, la bagagerie ou le prêt-à-porter serait appréciée. Vous êtes : - Dynamique et doté(e) d'un véritable sens commercial. - À l'aise dans le management d'équipe. - Organisé(e), rigoureux(se) et autonome. - Force de proposition et capable de prendre des initiatives. - À l'aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux. - Sensible au merchandising et à l'univers de la mode. - Orienté(e) satisfaction et fidélisation client. La connaissance de Shopify, Meta Business et des outils de communication digitale serait un véritable atout.