Au sein d'un cabinet d'assurance implanté à Lorient et Quimperlé, vous interviendrez en tant que Conseiller(e) Clientèle. Vous serez au cœur de la relation client et du fonctionnement quotidien de l'agence. Vos principales missions : 1. Accueil et relation clients/prospects Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et prospects Identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées Assurer une première prise de contact qualitative et professionnelle Répondre aux demandes courantes (renseignements, devis, suivi de dossiers) 2. Gestion administrative de l'agence Traitement des courriers, e-mails et appels Constitution, suivi et mise à jour des dossiers clients Établissement de contrats, avenants et attestations Suivi des échéances, relances administratives et archivage Interface avec les compagnies d'assurance et partenaires 3. Suivi et fidélisation de la clientèle Accompagnement des clients tout au long de la vie de leurs contrats Gestion des demandes de modifications, résiliations et renouvellements Suivi de la satisfaction client Mise en place d'actions de fidélisation (contacts réguliers, conseils personnalisés) 4. Découverte client et conseil en assurance Réalisation d'entretiens de découverte afin de comprendre la situation personnelle et professionnelle des clients Analyse des besoins en assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, professionnels, etc.) Proposition de solutions adaptées et personnalisées Explication claire des garanties et accompagnement dans la souscription Profil recherché : Sens du relationnel et du service client Organisation et rigueur administrative Capacité à conseiller À l'aise à l'oral comme à l'écrit Une expérience en assurance ou en relation client est un plus