Présentation de la structure : En lien étroit avec les Vice-présidences Vie Étudiante et étudiante, la Direction Vie Étudiante (DVE) de l'Université Grenoble Alpes (UGA) coordonne et met en œuvre les actions en faveur de la vie étudiante : accueil et accompagnement des étudiants, accès aux droits et lutte contre la précarité, prévention des discriminations et du harcèlement, soutien aux initiatives étudiantes et développement des services et lieux de vie étudiante. Elle travaille en transversalité avec les services et composantes de l'UGA et développe de nombreux partenariats avec les acteurs de la vie étudiante, notamment le Crous Grenoble Alpes, les collectivités et institutions publiques, les associations étudiantes et les acteurs socio-économiques. Le poste à pourvoir est rattaché à la DVE de l'UGA et est mis à disposition du Crous Grenoble Alpes, en renfort des trois agents UGA déjà intégrés au Guichet Social unifié UGA-Crous. Composé de 18 professionnels, travailleurs sociaux et personnels administratifs, le service social unifié UGA-Crous intervient sur les cinq départements de l'académie. Il accompagne les étudiants dans leur parcours d'études et vers l'autonomie, contribue à leur accès aux droits et participe activement à la prévention et à la réduction des inégalités. Missions principales : Votre mission principale consistera à accueillir, écouter et accompagner les étudiants dans la prévention et la résolution de leurs difficultés sociales et psychosociales, en leur apportant information, aide et conseil. À l'interface entre les étudiants et les institutions, vous contribuerez à la régulation des situations de tension ou de dysfonctionnement et pourrez assurer un rôle de médiation. Activités principales : - Identifier et analyser les problématiques sociales et la nature des besoins exprimés par les étudiants - Maîtriser et mobiliser les techniques d'entretien professionnel dans le cadre de l'accompagnement social et psychosocial - Conduire des interventions de médiation entre l'étudiant, sa famille et les différents interlocuteurs - Assurer une mission éducative et mettre en œuvre des réponses adaptées aux situations rencontrées - Réagir avec efficacité et discernement face aux situations d'urgence - Mobiliser les dispositifs et outils d'aide adaptés aux besoins des étudiants - Développer et entretenir un réseau de partenaires, notamment avec le Crous et les universités - Rédiger des rapports, notes et bilans sociaux dans le respect des règles professionnelles - Utiliser les logiciels métiers, notamment SAGA et Aglaé - Participer à des actions collectives de prévention et contribuer aux dynamiques de travail en réseau - Assurer le suivi et la gestion des boîtes mail dédiées - Entretenir des relations régulières avec la Division Vie Étudiante et les directeurs et directrices d'unité de gestion - Participer aux instances de la vie étudiante de l'université en qualité d'expert - Collaborer avec les interlocuteurs privilégiés afin d'évaluer et de coordonner les actions en faveur de l'accompagnement des étudiants Spécificités du poste : - Travail en présentiel et en distanciel pour les étudiants sur les sites d'études éloignés - Maîtrise de l'anglais pour mener des entretiens avec les publics internationaux Formation, diplôme, expérience souhaitée : Diplôme d'État d'Assistant de Service social requis Compétences complémentaires demandées : - Maîtriser les principes déontologiques du travail social et les règles relatives à la confidentialité, à la gestion des dossiers individuels et à l'accès aux documents administratifs - Connaître l'environnement de l'enseignement supérieur, les missions du Crous et le fonctionnement des établissements partenaires Identifier et mobiliser les principaux partenaires et dispositifs d'accompagnement des étudiants (universités, établissements d'enseignement, CPAM, CAF, ...)