Acti'V Annecy recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la vente de meubles et d'objets de décoration, un(e) Assistant(e) SAV H/F Au sein du dépôt et sous la responsabilité du responsable, vous assurez le suivi des demandes SAV et êtes en contact direct avec les clients. Vos missions : - Organiser et assurer le bon déroulement du service après-vente - Gérer et suivre les dossiers SAV et les réclamations clients - Accueillir les clients physiquement et par téléphone - Identifier les problèmes et apporter les solutions adaptées - Assurer le suivi des stocks et des marchandises - Réceptionner et contrôler les arrivages - Décharger les camions et pointer les produits réceptionnés - Effectuer la manutention de colis et de meubles volumineux - Vérifier l'état des marchandises - Réaliser de petites réparations et remises en état des meubles - Contacter les clients afin d'organiser le retrait de leurs marchandises - Gérer les mails et les réclamations via le logiciel interne - Veiller au rangement et à la propreté du dépôt Temps de travail : 39h/semaine Rémunération : salaire fixe selon expérience + tickets restaurant + commissions Le profil recherché : - Vous êtes autonome, organisé(e) et à l'aise dans le contact avec la clientèle. - Vous appréciez le travail manuel et êtes à l'aise avec les tâches de manutention. - Organisé(e) et rigoureux(se) - Curieux(se) et réactif(ve) - Doté(e) d'un bon sens relationnel - À l'aise avec l'outil informatique - Capable de travailler en équipe - En capacité de porter des charges lourdes