En véritable pivot organisationnel du site, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l'accueil client et du suivi administratif de l'atelier. ACCUEIL & RELATION CLIENT : - Accueillir la clientèle (physique et téléphonique), conseiller et organiser la prise en charge ainsi que la restitution des véhicules. - Gérer la prise de rendez-vous sur le planning atelier et la flotte de véhicules de courtoisie. - Traiter les demandes et réclamations, assurer le suivi relationnel et la fidélisation. GESTION ADMINISTRATIVE & CAISSE : - Ouvrir et suivre les Ordres de Réparation (OR). - Prendre en charge la facturation complète, la tenue de caisse, les encaissements comptants et l'obtention des garanties de paiement. - Gérer le suivi des litiges, l'établissement des avoirs clients et les relances (devis, contrôles réglementaires, tachygraphe, limiteur). SOUTIEN OPÉRATIONNEL (Tâches complémentaires) : - Passer les commandes de fournitures de bureau et suivre les entées de stock atelier/magasin. - Assurer un suivi administratif local : contrôle des pointages des techniciens, suivi du calendrier des formations et échéances des habilitations du personnel. - Apporter un appui ponctuel au Responsable de Site sur le suivi Qualité (certification Qualicert, registres, gestions des déchets). Vos avantages Randstad : - Épargne de vos indemnités de congés payés (ICCP) et indemnités de fin de mission (IFM), avec un taux de rémunération avantageux de 8 % par an. - Accès au comité d'entreprise offrant divers avantages : billets de cinéma, remboursements d'abonnements sportifs, offres vacances. (selon conditions). - Couverture mutuelle pour votre santé. - Accès au FASTT, avec des services pratiques comme la location de véhicules ou la garde d'enfants. - Remise de matériel professionnel (T-shirt, chaussures, polaire, gants, casque.). - Application Randstad Talent pour un accès plus rapide à vos acomptes. - Prime de parrainage de 100 € brut pour chaque nouveau candidat et/ou entreprise présenté par vos soins (sous conditions).