Nous recherchons un / une Responsable de Secteur ( H/F) dans l'aide à domicile, pour travailler principalement sur notre agence de Lodève. Missions principales du poste : 1. Gestion de la relation clients / bénéficiaires Présenter les différents services et les différentes activités de l'association Effectuer les visites à domiciles chez nos clients pour évaluer et proposer les prestations adaptées à leur besoin, contrôler la satisfaction des clients et plus généralement gérer l'ensemble de la relation personnes âgées, famille, intervenants Constituer le dossier de prise en charge ou de renouvellement et transmettre au service facturation ou à l'organisme financeur ; Formaliser les devis et contrats d'intervention ; Effectuer le suivi de la prestation à domicile, la réévaluer et l'adapter en cas d'évolution. 2. Organiser et gérer les interventions Rechercher les salariés disponibles en fonction de la prestation client et du contrat de travail du salarié ; Établir les plannings de travail des salariés et gérer les absences (prévisibles ou non) ; Suivre la modulation du temps de travail et effectuer les ajustements nécessaires ; S'assurer de la qualité et du bon déroulé des interventions 3. Gestion de ses équipes Gérer une équipe d'intervenants à domicile: échanges réguliers au téléphone, réunions mensuelles ( Management) Assurer le suivi du personnel ( contrats de travail, congés, formation, évaluation individuelle) Recrutement ( entretien d'embauche) Nos + : Véhicule de service pour les déplacements professionnels et portable professionnel un environnement de travail agréable, dans une ambiance dynamique et conviviale un accompagnement personnalisé à votre prise de poste, période de binôme un siège social, pour vous apporter une expertise et un support dans vos missions Possibilité de bénéficier de titres restaurants Profil recherché: Vous recherchez un poste polyvalent, alliant le management ( gestion d'une équipe), l'opérationnel (gestion de planning) et la relation client ( visite à domicile, suivi ...) alors ce poste est fait pour vous ! Pour réussir chez nous en tant que responsable de secteur , il faut : être titulaire d'une formation niveau Bac+2 Minimum ( BTS SP3S / BTS ESF, Licence pro intervention sociale et gérontologie etc, Master en Gérontologie, ou Diplôme ou expérience en management), aimer le contact humain et avoir envie d'aider les personnes âgées ( capacité relationnelle et bienveillance) avoir un gout pour le terrain et l'opérationnel avoir une forte capacité de travail, d'implication, d'adaptation et d'organisation dans un contexte où l'imprévu fait partie du quotidien la capacité à être polyvalent, réactif et autonome connaissance du public personnes âgées ou du secteur de l'Aide à domicile serait un plus Maîtrise informatique : Excel, Word, internet. Logiciel de planification XIMI (idéalement).