Son rôle L'assistant commercial/assistante commerciale technique enregistre les commandes et assure le suivi des clients et de leurs commandes pour l'ensemble des produits (machines, matériels, pièces détachées, accessoires, films, encres,.) en collaboration avec le ou les responsables commerciaux, service approvisionnement et logistique. L'assistant(e) commercial(e) technique doit être capable de : - communiquer aisément au sein de l'entreprise et du Groupe, comme avec les clients et autres contacts en France et à l'étranger. - maîtriser les principaux systèmes d'information, outils bureautiques et techniques de secrétariat et d'organisation. - effectuer des travaux de traduction Ses missions Gérer les commandes : . Rédiger les offres et établir les devis en français et/ou en anglais. . Renseigner les clients : prix, délais, planning de livraison,. . Enregistrer les commandes et suivre les délais. . Assurer l'interface avec le centre logistique en France et en Allemagne, les approvisionnements afin que les livraisons soient réalisées dans les délais aux clients. . Participer en relation avec le service Comptable au suivi des en-cours et paiements clients. . Suivi et gestion des plannings de mise en route : matériels et formation . Contrôler et appliquer les conditions générales de vente et contractuelles. . Rédiger des correspondances commerciales, techniques et d'approvisionnements en français et ou en anglais . Relancer les clients sous la responsabilité du supérieur hiérarchique. Assurer le suivi des clients : . Régler les réclamations, litiges et contentieux éventuels liés aux commandes et livraisons. . Gérer les dossiers commerciaux. . Assurer le suivi des livraisons. . Tenir informés les commerciaux et la direction commerciale du suivi des clients. Participer à la vie du bureau (open space) : . Décrocher le téléphone . Réception colis et courriers . Envoi colis et courriers en France et à l'étranger . Remplacement lors d'une absence d'un(e) assistant(e) et polyvalence . Entre aide en général. Horaires de travail (37 h/sem) : . du lundi au jeudi : 8H30 à 12H et de 13H à 17H. . le vendredi : 8H30 à 12H et de 13H à 16H30.