Responsable Technique IT / Télécom - H/F Secteur : Vaucluse (84) / Gard (30) / Bouches-du-Rhône (13) / Lieu d'exercice : Avignon Contrat : CDI - Temps plein 36h50 Rémunération : 40k/45k brut annuel selon profil Avantages : Véhicule de service et/ou fonction, ordinateur portable, téléphone professionnel, RTT, tickets restaurant, mutuelle, primes d'actionnariats, primes d'intéressements Votre mission Rattaché(e) à la direction technique, vous prenez en charge le pilotage opérationnel des activités techniques IT et Télécom, en garantissant la qualité de service, la performance des équipes et la satisfaction client. Vous intervenez à la fois sur la coordination technique, l'optimisation des process et l'accompagnement des équipes terrain. Vos principales responsabilités Encadrer et accompagner une équipe de techniciens IT / Télécom Planifier et organiser les interventions terrain et projets clients Garantir la qualité des déploiements et des maintenances Superviser les installations de solutions télécom et réseaux (IP, ToIP, data, interconnexions, infrastructures) Assurer le support technique de niveau avancé (N2/N3) Participer à l'amélioration continue des procédures et standards techniques Être l'interlocuteur technique auprès des clients et des partenaires Contribuer aux choix techniques et aux évolutions d'architecture Veiller au respect des règles de sécurité, de conformité et de qualité Pourquoi rejoindre ce poste Un environnement technique stimulant et en évolution constante Un poste à responsabilités avec un réel impact opérationnel Des perspectives d'évolution à moyen terme Un accompagnement structuré à la prise de poste Une culture orientée qualité, proximité client et expertise Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux ou télécom Expérience confirmée en environnement IT / Télécom Maîtrise des environnements réseaux et télécom : IP, ToIP / VoIP, LAN / WAN, routage, firewall, VLAN, VPN, solutions de téléphonie (3CX, Alcatel, Cisco, Yealink, etc.) Bonnes bases systèmes : Windows Server, Active Directory, virtualisation appréciée Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes Première expérience ou appétence managériale appréciée Sens du service client et excellent relationnel Autonomie, rigueur et esprit d'analyse