PHONE PRO recrute un(e) apprenti(e) dans le cadre de la préparation d'un BTS en alternance sur 2 ans. Vous êtes titulaire du Baccalauréat et souhaitez poursuivre vos études en préparant un BTS dans le domaine du commerce, de la vente ou de la relation client ? Vous avez une appétence pour le numérique, la téléphonie et les nouvelles technologies et vous aimez le contact avec les clients ? Rejoignez l'équipe PHONE PRO ! Au sein du magasin, vous serez formé(e) et accompagné(e) dans l'apprentissage du métier de conseiller(ère) de vente. Vous participerez notamment aux missions suivantes : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins. - Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix. - Réaliser les ventes de produits et services. - Effectuer les opérations d'encaissement. - Prendre en charge les demandes de réparation et de SAV. - Réceptionner les appareils et assurer le suivi des réparations. - Établir les devis et présenter les prestations aux clients. - Assurer la restitution des appareils. - Participer à la bonne tenue du magasin. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. - Veiller à offrir une expérience client de qualité, de l'accueil jusqu'à la finalisation de la demande. Nous accordons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne : - Titulaire du Baccalauréat. - Souhaitant préparer un BTS en alternance sur 2 ans. - À l'aise avec le contact et la relation client. - Sérieuse, ponctuelle et fiable. - Organisée et rigoureuse. - Curieuse et intéressée par le numérique, la téléphonie et les nouvelles technologies. - À l'écoute et capable de faire preuve d'empathie. - Motivée, impliquée et désireuse d'apprendre. Une première expérience dans le commerce, la vente ou la relation client serait appréciée, mais n'est pas obligatoire. La motivation, le sens du service et la qualité du contact client seront particulièrement importants dans notre choix. Le poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 2 ans pour préparer un BTS dans le domaine tertiaire. Une immersion sera mise en place avant de débuter le contrat d'apprentissage. Cette immersion permettra au candidat de découvrir concrètement : - L'environnement de travail. - L'équipe. - Les missions du poste. - La relation avec les clients. - Le fonctionnement du magasin. - Les exigences du métier. Elle permettra également à l'entreprise et au candidat de valider ensemble leur projet de collaboration avant le démarrage de l'apprentissage. Pourquoi rejoindre PHONE PRO ? Vous aurez l'opportunité de développer des compétences concrètes dans les domaines de la vente, de la relation client, et de la téléphonie, tout en préparant votre BTS.