- Vous intervenez auprès de clients attitrés pour assurer l'entretien du cadre de vie, dans le respect des méthodes et procédures de l'entreprise. - Vous accompagnez au quotidien les employé(e)s de maison, assurez leur formation initiale en binôme ainsi que leur formation continue, et gérez les situations délicates avec réactivité et professionnalisme, tout en maintenant un climat de travail positif. - Vous mettez en place les prestations chez les clients, en assurez le bon démarrage (y compris les prestations complexes) et veillez à leur bonne réalisation dans la durée. - Vous effectuez des mises en place et des contrôles qualité auprès des intervenant(e)s afin de garantir des prestations autonomes de qualité. - Vous intervenez en remplacement au pied levé en cas d'absence afin d'assurer la continuité de service.