I.Qui sommes-nous ? Implanté dans les Alpes-Maritimes, le Groupe Goiran est un groupe familial et à taille humaine, spécialisé dans les métiers des travaux publics, de l'assainissement, de la VRD et de la plomberie. Grâce à notre savoir-faire technique et à notre expérience du terrain, nous accompagnons nos clients dans leurs différents projets, aussi bien auprès des particuliers que des professionnels et collectivités. Notre activité plomberie intervient notamment sur des prestations d'installation, rénovation, dépannage, maintenance, recherche de fuites et travaux sanitaires. Dans le cadre du développement de cette activité et afin de renforcer notre équipe, nous recherchons aujourd'hui un(e) Chargé(e) d'Affaires Plomberie. Vous intégrerez une structure où la proximité avec les équipes, la réactivité et la qualité du service client sont au cœur de notre fonctionnement. II. Votre rôle : En tant que Chargé(e) d'Affaires Plomberie, avec un rôle à la fois commercial, technique et organisationnel, vous assurerez le suivi des affaires depuis l'identification du besoin client jusqu'à la réalisation des travaux et leur facturation. III. Vos missions : A) Développement commercial - Développer et fidéliser un portefeuille clients ; - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées ; - Élaborer les devis et assurer leur suivi ainsi que les relances commerciales ; - Développer de nouvelles opportunités commerciales ; B) Gestion des affaires - Organiser et suivre les chantiers de plomberie ; - Préparer les interventions et coordonner les différents intervenants ; - Assurer le lien entre les clients, les équipes terrain et les fournisseurs ; - Suivre l'avancement des travaux, les délais et les coûts ; - Veiller à la qualité et à la conformité des prestations ; - Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture et leur facturation. C) Relation client - Être l'interlocuteur privilégié de nos clients ; - Assurer un suivi régulier des demandes et des prestations ; - Garantir une relation de proximité et de confiance avec nos clients ; - Répondre aux demandes et assurer le suivi des éventuelles réclamations ; - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle et de nos partenaires ; - Identifier les besoins complémentaires et proposer les prestations adaptées. IV. Profil recherché Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la plomberie, idéalement dans la gestion d'affaires, la conduite de travaux ou le suivi de chantiers. Nous recherchons une personne : - Autonome, organisée et rigoureuse ; - Ayant un bon sens du relationnel et du service client ; - À l'aise dans la gestion et la coordination de plusieurs dossiers ; - Dotée d'un bon sens commercial ; Une bonne connaissance technique des installations de plomberie, sanitaire et recherche de fuite est attendue. La maîtrise des outils informatiques est indispensable, notamment pour la réalisation des devis, le suivi des affaires, la gestion administrative et le reporting (Pack Office, de la messagerie et des logiciels de devis/facturation).