ACF CONCEPT basée à VAISON LA ROMAINE (84110) recrute pour son centre de télésurveillance : Notre entreprise, actrice reconnue dans le domaine de la sécurité privée depuis 2009, recherche un(e) Opérateur / Opératrice en télésurveillance. Basé(e) au sein de notre centre opérationnel à VAISON LA ROMAINE, vous garantissez la sécurité des biens et des personnes à distance 24h/24 et 7J/7 par le biais de systèmes de sécurité électroniques (systèmes d'alarme et caméras de vidéosurveillance). Vos missions (liste non exhaustive) : - Traiter les alarmes (intrusion, agression, incendie.) et autres défauts (technique, froid, température.) en temps réel reçus sur nos logiciels de supervision. - Appliquer rigoureusement les consignes et procédures préétablies pour chaque client. - Alerter et coordonner les forces de l'ordre, les services d'urgence ou les agents de sécurité sur le terrain en cas de levée de doute positive. - Gérer les appels téléphoniques (clients, partenaires, services publics). - Rédiger les comptes-rendus et rapports d'incidents de manière claire et détaillée dans notre système informatique. - Utiliser les outils informatiques et logiciel métier pour assurer le suivi des interventions et la traçabilité des événements. Profil recherché - Diplôme/Certification : Être OBLIGATOIREMENT titulaire de la carte professionnelle "Agent de télésurveillance" en cours de validité ou certification OVT - Opérateur en Vidéoprotection et Télésurveillance délivrée par le CNAPS. - Qualités indispensables : o Capacités d'analyse et de synthèse pour évaluer rapidement les situations o Grand calme et maîtrise de soi face aux situations d'urgence. o Grande rigueur et vigilance constante o Aisance relationnelle au téléphone et excellente expression orale et écrite o Capacité à travailler dans un environnement confiné o Capacité à travailler en équipe o Réactivité et gestion du stress - Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de supervision. Conditions du poste - Type de contrat : CDI à temps plein. - Horaires : Travail posté en horaires décalés incluant les nuits, les weekends et les jours fériés (continuité de service 24/7). - Rémunération : À partir de 2 200 € brut mensuel (selon profil et expérience) + primes de panier/nuit/dimanche. - Lieu : VAISON LA ROMAINE