Nous recrutons un.e Conseiller.e Economique Social et Familial (H/F) en CDI À propos de 13 HABITAT : Acteur public de référence depuis plus de 100 ans, 13 HABITAT porte une mission à la fois humaine et sociale : proposer des logements de qualité, accessibles à tous. - 34 000 logements gérés - 750 collaborateurs mobilisés sur le terrain - Un budget annuel de près de 400 millions d'euros Rattaché au Conseil départemental des Bouches-du-Rhône, notre réseau de 9 agences locales agit au plus près des besoins, sur Marseille et tout le département. Proximité, innovation et qualité de service sont au cœur de nos priorités Le Conseiller Economique Social et Familial assiste le locataire dans ses démarches, l'accompagne et le conseille sur les questions sociales pendant toute la vie du bail. Il assure la prévention sociale de l'impayé. Activités : Volet social : Assure le traitement social de l'impayé et le suivi des actions relatives à l'impayé, - Etablit un diagnostic au vu de la situation du ménage et définit des priorités sociales et budgétaires, - Met en place et suit les mesures d'accompagnement en cas de difficultés, mobilise les aides sociales en lien avec les travailleurs sociaux de secteur, - Oriente le locataire vers les différents services sociaux partenaires institutionnels ou associatifs et maîtrise les différents dispositifs d'aide, - Accompagne le nouvel entrant dans les démarches administratives, (aides, APL, FSL) - Participe à la gestion des troubles de voisinage, - Participe aux actions de développement social et urbain, - Analyse des demandes de mutations : sociales, financières, - Anime des permanences sociales sur site, des visites à domicile, - Rédige les rapports sociaux dans le cadre des procédures d'expulsion. Volet représentation de l'Office : - Représente l'Office dans les diverses instances, (ex CCAPEX locales en fonction du maillage local) - Il est le référent des dispositifs liés aux mesures ASELL, FSL, AVDL et santé mentale Activités spécifiques : - Participe à l'élaboration de procédures internes. - Peut être amené à participer à tout projet transversal selon les besoins en lien avec son activité. Environnement de travail : - Relations internes : Directions supports, Directions métiers. - Relations externes : Prestataires sociaux et institutionnels, locataires Conditions d'accès / compétences clés requises : - Diplôme d'Etat de Conseillère en Gestion économique, sociale et familiale - Bonne connaissance du traitement social de l'impayé, connaissance de la procédure, des aides mobilisables - Qualités relationnelles, sens de l'écoute - Capacité de diagnostic et de synthèse sur la situation d'un ménage - Capacité rédactionnelle - Capacité à organiser son activité