Le formateur (H/F) intervient principalement sur les enseignements professionnels auprès des apprenants préparant les diplômes suivants : *CAP Équipier Polyvalent du Commerce * Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente * Bac Professionnel Technicien Conseil Vente * BTS Management Commercial Opérationnel Il/elle contribue à la professionnalisation des apprenants, à leur réussite aux examens et à leur insertion professionnelle, en s'appuyant sur une pédagogie active, concrète et étroitement articulée avec les situations rencontrées en entreprise. Assurer les enseignements professionnels liés à : * l'accueil, l'information et le conseil client ; * la vente et la négociation commerciale ; * la découverte des besoins et la construction d'un argumentaire ; * la fidélisation et le développement de la relation client ; * l'animation et la dynamisation de l'espace commercial ; * le merchandising et la mise en valeur de l'offre ; * la gestion des approvisionnements, des stocks et des commandes ; * la réception, le contrôle et la mise en rayon des marchandises ; * la gestion opérationnelle d'une unité commerciale ; * le suivi des indicateurs commerciaux et tableaux de bord ; * le calcul et l'analyse des performances commerciales ; * la gestion de la relation client omnicanale ; * la communication commerciale et digitale ; * la prospection et le développement commercial ; * la veille commerciale et concurrentielle ; * le management et l'animation d'une équipe commerciale, notamment en BTS MCO. Conception pédagogique : * Construire les séquences et progressions pédagogiques conformément aux référentiels de certification. * Concevoir des supports pédagogiques attractifs et professionnalisants. * Mettre en œuvre des pédagogies actives : études de cas, jeux de rôles, simulations de vente, challenges commerciaux, projets, mises en situation professionnelles. * Exploiter les expériences vécues en entreprise comme support des apprentissages. Évaluation et préparation aux examen : * Évaluer régulièrement les connaissances, compétences et acquis professionnels. * Préparer les apprenants aux épreuves professionnelles des différents diplômes. * Organiser des entraînements aux épreuves orales, écrites et mises en situation. * Participer à la préparation et à la mise en œuvre des CCF lorsque ceux-ci sont prévus par les référentiels. * Assurer la traçabilité pédagogique et le suivi des évaluations. * Participer aux conseils de classe, réunions pédagogiques et bilans de parcours. Accompagnement des apprenants * Accompagner chaque apprenant dans la construction de son projet professionnel. * Développer l'autonomie, la posture professionnelle, la confiance en soi et les savoir-être attendus en entreprise. * Favoriser l'insertion professionnelle et/ou la poursuite d'études. Relations avec les entreprises Dans le cadre de la pédagogie de l'alternance : * développer une relation régulière avec les entreprises partenaires ; * réaliser des visites en entreprise ; * échanger avec les maîtres de stage et maîtres d'apprentissage ; * assurer le suivi des compétences développées en situation professionnelle ; * participer à l'organisation de rencontres entreprises, forums, job datings, interventions de professionnels et visites d'entreprises ; * contribuer à adapter les contenus pédagogiques aux évolutions des métiers du commerce. Compétences professionnelles Très bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation. Maîtrise de la relation client et de la fidélisation. Connaissance du fonctionnement d'une unité commerciale. Maîtrise du merchandising et de l'animation commerciale. Capacité à analyser des indicateurs et résultats commerciaux. Connaissance des outils numériques et des nouvelles pratiques du commerce omnicanal. Connaissance des techniques de prospection et de développement commercial.