La Maison Départementale des Personnes Handicapées des Bouches-du-Rhône recrute pour le service relations aux usagers et accueil un (e) agent (e) chargé (e) de l'accueil et de la ventilation du courrier pour assurer les missions suivantes : 1) Accueillir, orienter et accompagner les usagers et leurs accompagnants dans l'accès aux droits : - Accueil physique au siège de la MDPH 13 - Accueil sur les sites déconcentrés (Martigues, Salon-de-Provence, Arles, Aubagne, Aix-en-Provence, Marseille St Giniez.) - Accueil MDPH en ligne 2) Analyser et assurer la ventilation des dossiers et courriers numérisés 1- Accueil des usagers et de leurs aidants : - Accompagner les personnes dans leurs démarches auprès de la MDPH (aide au remplissage du dossier de demandes, courriers, duplicata.) - Créer une SAT pour chaque usager connu - Établir des relevés statistiques de son activité - Constituer des dossiers vierges 2- Analyse et ventilation des dossiers et courriers numérisés : - Ventiler l'ensemble des documents numérisés se trouvant en pré GED - Vérifier la numérisation des documents - Vérifier la Méta donnée du fichier numérisé 3- Autres activités : - Participer à la mise en œuvre des nouveaux projets - Participer éventuellement à des manifestations extérieures