Après avoir suivi une formation spécifique sur nos produits séjours encadrés (linguistique) et nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes : - Technique et Production : o Suivi de la mise en place des programmes de séjours avec les prestataires, o Établissement des dossiers de voyage, o Suivi technique des prestations - Commercial Vente de Séjours : o Analyse des demandes clients o Vente par téléphone et enregistrement des inscriptions o Conseil et vente de voyages linguistiques - Suivi administratif des dossiers d'inscription : o Suivi général des dossiers clients o Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou pré-acheminement en collaboration avec le responsable transport et le service logistique o Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels. - Suivi des séjours o Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjours o Gestion des relations avec les accompagnateurs de séjours, les prestataires et les transporteurs.