Votre plan de vol : Préparer et organiser les visites clients et les sessions de reprise (buyback) en étroite coopération avec les groupes de production - Assurer le suivi de l'avancement du traitement des concessions et des QLB - Être le point focal technique pour les clients durant les phases pré-FAL, FAL et de livraison - Organiser des revues périodiques avec les clients concernant l'avancement de leurs avions (progrès techniques, traitement des QLB et refus clients) - Piloter le processus d'acceptation lors de la livraison sur le plan technique, en étroite coopération avec le Customer Program Director (CPD) - Travailler en étroite collaboration avec le CPD en cas de problèmes majeurs ayant un impact potentiel sur le planning ou nécessitant une négociation commerciale - Générer des revues de boucle de retour d'expérience, principalement avec la Qualité, afin d'éviter les problèmes récurrents - Piloter la boucle de retour d'expérience : mise en oeuvre d'actions correctives en étroite coopération avec les lignes FAL, les équipes de production et les fonctions support pour éviter les récurrences Conditions et rémunération : Rythme de travail : Journée, au rythme des A320 et A350. Rémunération : entre 40KEUR et 51KEUR Avantages CSE, CET, indemnités de fin de mission, indemnité de congés payés Parrainage : recommandez un proche pour ce poste, jusqu'à 100 EUR pour vous et autant pour la personne parrainée. Dans vos bagages, il vous faudra : Envie, rigueur et assiduité : vous rejoignez Airbus Commercial et un secteur passionnant où ces qualités feront décoller votre carrière. Expérience aéronautique obligatoire. Anglais courant. Socle de compétences technique avion. Profil transverse en production. Expérience en qualité. Expérience sur FAL (support tech, TL sur FAL). Entre 7 et 10 ans d'expérience - Formation en ingénierie ou en aéronautique - Au moins 10 ans d'expérience - Connaissances techniques de l'architecture des avions (la connaissance des produits ATR serait un plus) - Expérience dans des fonctions en contact avec les clients - Leadership affirmé et capacité à trouver le meilleur compromis entre les intérêts d'ATR et les demandes des clients - Maîtrise de l'anglais et du français (l'italien est un plus) - . mais surtout, vous êtes prêt à prendre votre envol avec nous pour continuer à connecter les communautés et les entreprises et à fournir les meilleurs produits ainsi que le meilleur soutien possible à nos clients ! Dans l'aéronautique, on lit la procédure jusqu'au bout. Preuve à l'appui : indiquez le code « Décollage pour Airbus ». Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap, et 34 % de nos intérimaires en aéronautique sont des femmes. Prêt(e) à nous rejoindre ?