Offre n° 213JBFV
Réceptionniste (H/F)
18 - BOURGES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2026
Mission principale du poste : Assurer le bon fonctionnement des services essentiels de l'établissement en prenant en charge la réception, la préparation du petit-déjeuner, le contrôle des chambres et le nettoyage des espaces communs, afin de garantir une qualité d'accueil optimale aux clients. Responsabilités et tâches A. Service Petit-Déjeuner - Préparer et mettre en place le buffet du petit-déjeuner. - Accueillir et servir les clients avec convivialité et professionnalisme. - Assurer le réassort des produits alimentaires et boissons. - Maintenir la propreté de la salle de petit-déjeuner et du matériel. - Gérer le débarrassage, la vaisselle et le nettoyage en fin de service. B. Contrôle de Chambres - Vérifier la conformité et la propreté des chambres après le passage du personnel de ménage. - Contrôler la literie, les sanitaires, les équipements et les produits d'accueil. - Signaler les anomalies, besoins de réparations ou réassorts. - Garantir le respect des standards qualité de l'établissement. C. Entretien des Espaces Communs - Nettoyer les zones de passage : lobby, couloirs, ascenseurs, sanitaires publics, escaliers. - Veiller à l'ordre, à la propreté et à la présentation générale de l'hôtel. - Vider les poubelles, dépoussiérer, aspirer et laver les sols. - Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur. D. Réception Capacité de tenir la réception. Check-in, check-out Gestion des réservations Accueil des cllients Encaissement Compétences requises : - Sens de l'accueil et du service client. - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. - Bonne présentation et attitude professionnelle. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité. Conditions de travail : - Travail en horaires variables (matin, après-midi, week-end, jours fériés selon planning). - 39 heures hebdomadaires. - Rémunération : SMIC hôtelier Profil recherché : - Dynamique, ponctuel(le) et motivé(e). - Expérience dans l'hôtellerie appréciée mais non obligatoire. - Capacité à travailler seul(e) et en équipe. Amplitude horaire 06h-14h / 14h-22h / 09h-17h - travail de nuit possible si absence Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 12,41€ à 12,51€ par heure Expérience: Hôtellerie: 1 an (Optionnel) - expérience exigée en réception Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Formation sur site pour prise de poste au 01 octobre Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 21/09/2026
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en journée
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.41 Euros à 12.51 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Langue
- Anglais
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
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