Interlocuteur privilégié des familles en deuil, Dans votre contact avec les familles, vous écoutez attentivement les volontés et souhaits exprimés par la famille. En réponse aux attentes des familles, vous proposez des prestations en détaillant ce qui est inclus dans la prestation et en évoquant clairement ce qui est exclu. L'objectif n'est pas de faire de la vente forcée mais de proposer les prestations attendues par la famille. Les prestations sont principalement de 3 type : Pompes Funèbres, Marbrerie et Prévoyance. Vous connaissez les caractéristiques de ces 3 activités pour conseiller au mieux les familles. Vous produisez les devis répondants aux attentes des familles. Vous vous souciez du devis jusqu'à sa transformation en commande. Vous suivez donc scrupuleusement vos dossiers. Une fois que le devis est transformé en commande, vous réalisez l'administratif associé (devis signé, réalisation de commande, démarches auprès des tiers...) . Vous réaliser les tâches associées aux commandes (réalisation de bon à graver avec le logiciel de découpe de pochoir et les logiciels de bureautique, gravure des plaques et des inter avec la graveuse manuelle, marquage des urnes, faire parts de remerciement...). Vous êtes responsable du bon déroulement de la commande. La bonne réalisation de la commande permet l'émission de la facture client sans délai. Vous vous souciez des factures clients jusqu'à leur complet paiement (rapprochement des paiements et des factures clients). Soucieux de recevoir les familles dans un environnement accueillant, vous vous occupez de l'ordre et de la propreté de l'agence. Par ailleurs, vous proposez des commandes fournisseur à votre responsable pour sa validation. Vous réalisez aussi des tâches administratives générales comme la numérisation des pièces comptables, la demande de pièces comptables auprès des tiers, les commandes fournisseurs (de la commande à la livraison effective)... Poste à pourvoir rapidement