Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d'Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €. Ce qui nous distingue ? Expertise terrain Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants. Innovation et durabilité La propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis). Culture inclusive et excellence Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer. Notre promesse Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos talents au service de l'excellence. Mission générale - Garantir un haut niveau de fiabilité dans le suivi administratif, contractuel et commercial du compte Ramsay Santé. - Assurer la préparation, la consolidation et la mise en forme de supports à destination des instances client et internes : COPIL, revues opérationnelles, réunions de pôles, points projets. - Fluidifier la coordination entre Direction Grand Compte, opérations, juridique, finance, achats, équipes régionales, sites et fonctions support. - Contribuer à la qualité de la relation client en apportant réactivité, méthode, rigueur documentaire et sens du service. - Anticiper les échéances, relancer les interlocuteurs et sécuriser les engagements pris dans un compte stratégique national. Détails du poste Pilotage administratif et coordination Grand Compte - Organiser et suivre les échéances clés du compte : comitologie, plans d'actions, courriers, relances, signatures, archivage, CRM. - Préparer les dossiers de rendez-vous internes et client : ordre du jour, supports, tableaux de suivi, comptes rendus et relevés de décisions. - Assurer la mise à jour des bases de données spécifiques Ramsay Santé et garantir la fiabilité des informations partagées. Reporting, tableaux de bord et performance - Collecter, contrôler et mettre en forme les indicateurs du compte : ventes prestations, Solo, self, hygiène, satisfaction, KPI annuels, plans d'actions. - Produire des synthèses lisibles et exploitables pour la Direction Grand Compte, les opérations et les instances client. - Contribuer à la préparation des COPIL trimestriels et des points de Direction de pôle. Support contractuel, juridique et documentaire - Pré-rédiger et suivre les contrats locaux d'application, avenants, fiches signalétiques et documents contractuels en lien avec les directions juridique, commerciale et opérationnelle. - Suivre les circuits de signature via DocuSign, relancer les parties prenantes et archiver les documents signés dans les espaces dédiés et le CRM. - Alerter sur les besoins d'avenants, les incohérences documentaires ou les risques de retard. Support commercial et développement - Préparer et mettre en forme les présentations commerciales : new business, concepts, offres, déploiements et supports de décision. - Participer à la formalisation des communications liées aux nouveaux concepts, évolutions d'offre ou projets transverses. - Contribuer à la standardisation des supports afin de renforcer l'image de professionnalisme d'Elior Santé auprès du client. Interface opérations et relation client - Faciliter la circulation des informations auprès des responsables de secteur, gérants, directions de site et fonctions support.