Agent commercial polyvalent / Assistante commerciale et administrative H/F Type de contrat : CDI À propos du poste Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Agent(e) commercial(e) polyvalent(e) afin de renforcer notre équipe. Vous intervenez à la fois sur la relation commerciale avec nos clients, le suivi administratif des dossiers et certaines tâches de gestion courante. Vous serez un véritable relais entre les clients, les équipes et la direction, avec un rôle essentiel dans le suivi des devis jusqu'à leur transformation en commandes, ainsi que dans le bon déroulement du processus administratif et commercial. Vos principales missions Développement et suivi commercial Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants et sortants. Répondre aux demandes des clients et prospects. Assurer le suivi des devis et effectuer les relances commerciales. Transformer les devis en commandes/prestations. Identifier les besoins des clients et apporter une réponse adaptée. Assurer le suivi de la relation client tout au long du dossier. Traiter les demandes reçues par e-mail. Gestion administrative Créer et mettre à jour les dossiers clients. Assurer le suivi administratif des prestations. Préparer et transmettre les documents nécessaires aux clients. Effectuer diverses tâches administratives liées à l'activité. Facturation et gestion Établir et envoyer les factures. Suivre les règlements et les éventuels impayés. Participer au rapprochement bancaire. Assurer ponctuellement d'autres tâches de gestion courante en lien avec l'activité. Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne organisée, dynamique, autonome et à l'aise dans la relation client. Vous êtes à l'aise au téléphone comme à l'écrit et savez gérer plusieurs tâches en parallèle. Vous avez idéalement : Une première expérience en relation client, commerce, assistanat commercial ou administratif. Un bon sens commercial et une capacité à convaincre avec diplomatie. Une bonne maîtrise des outils informatiques et de la bureautique. De bonnes qualités rédactionnelles. De la rigueur dans le suivi des dossiers et des chiffres. Le sens des priorités et de l'organisation. Une réelle capacité d'adaptation et de polyvalence. Une expérience en facturation, suivi des règlements ou rapprochement bancaire serait appréciée. Qualités recherchées Sens du contact et du service client Dynamisme Organisation et rigueur Autonomie Réactivité Esprit d'équipe Aisance téléphonique Sens commercial Polyvalence Pourquoi nous rejoindre ? Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine dans laquelle la polyvalence, l'autonomie et l'implication sont valorisées. Le poste offre une réelle diversité de missions : vous serez au cœur de la relation client et participerez directement au bon fonctionnement de l'entreprise. Si vous aimez le contact client, que vous êtes organisé(e), réactif(ve) et que vous appréciez les postes où aucune journée ne se ressemble, ce poste est fait pour vous !