Pour notre agence de Béziers, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle polyvalent(e) qui aura les missions suivantes : Accueil et conseil - Accueillir la clientèle (physique et téléphonique) et assurer un premier niveau d'information. - Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. - Présenter le fonctionnement des prêts sur gage, ainsi que l'offre bancaire et les services associés. Gestion bancaire - Réaliser les opérations courantes de guichet (dépôts, retraits, encaissements). - Monter et suivre des dossiers (comptes, crédits, épargne), en conformité avec la réglementation. - Participer activement aux campagnes de promotion et à la prospection commerciale. - Accompagnement des clients sur les outils et gestion des réclamations Gestion des prêts sur gage - Recueillir les documents nécessaires et constituer les dossiers. - Estimer les objets, gérer les engagements, dégagements et prolongations. - Tenir les registres, assurer les encaissements et arrêtés de fin de journée. - Identifier et analyser les risques financiers. - Gestion des clients. Développement commercial : - Prospection d'une clientèle potentielle (particuliers, associations ou prescripteurs) - Participation aux campagnes de promotion des produits ou services - Réalisation des objectifs de ventes de produits et services bancaires, d'épargne, de collecte, de crédits Profil recherché - Diplôme Bac +2/3 (BTS Banque, DUT/BUT Commerce, Gestion ou équivalent). - Expérience confirmée en relation clientèle dans le domaine bancaire ou financier serait un plus. - Aptitudes commerciales et sens de la négociation. - Polyvalence, rigueur et autonomie. - Sens du service client et capacité à gérer des situations diverses, y compris sensibles. - Connaissance des prêts sur gage et/ou des bijoux/gemmologie serait un atout. Pourquoi rejoindre le Crédit Municipal ? - Une mission sociale forte : intégrer une institution qui place l'utilité sociale et la solidarité au cœur de son action. - Un environnement stimulant : contribuer au développement d'un établissement en croissance, à la croisée des métiers bancaires et des prêts sur gage.