Rattaché(e) à la Responsable d'exploitation, vous gérez et optimisez tout ou partie des opérations de transport en mobilisant de manière adéquate les moyens humains et matériels et en veillant au respect de la réglementation sociale, de la sécurité et des exigences clients. Vous êtes animé(e) par la recherche de rentabilité pour l'ensemble de vos actions. A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Assurer la gestion des opérations de transport, en planifiant et en affectant les ressources humaines et matérielles dans une logique d'optimisation permanente (temps de trajet, kms parcourus, heures travaillées, organisation du retour.) - Garantir les performances, les niveaux de service et de qualité attendus par les clients, et adapter les moyens mis en œuvre en conséquence - Garantir une gestion dynamique de l'information par la mise à jour en temps réel du Transport Management System - Coordonner l'activité des conducteurs en veillant à l'adéquation des compétences avec les besoins - Gérer les départs et les retours de tournées - Veiller au respect des procédures internes, des consignes de sécurité liées aux opérations de chargement/déchargement et de manutention des charges - Participer à la fidélisation du portefeuille clients en apportant des réponses systématiques aux demandes (faisabilité, tarif, délais, contraintes.) et en sachant mettre en place des mesures correctives et adaptées aux exigences client le cas échéant - Se positionner en tant qu'acteur de la qualité par la réalisation d'analyses et une logique d'amélioration continue des pratiques.