Les missions : - Accueillir et informer des usagers, analyser les demandes et les besoins - Guider, conseiller et orienter les usagers afin de les accompagner vers l'autonomie numérique, et favorisez leurs démarches en ligne. - Réaliser des diagnostics d'autonomie numérique permettant aux usagers d'accéder aux services publics. - Travailler en partenariat avec les services administratifs et sociaux. - Assurer une veille administrative et sociale, afin d'actualisez vos connaissances en continu (évolutions législatives, évolution des services publics en ligne.). - Assurer la conduite du Bus France Services pour l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives sur certains secteurs de la commune. - Veiller au respect des règles de fonctionnement et de sécurité. Compétences & Qualités requises : - Sens de l'initiative, de l'organisation, du travail en équipe et en réseau - Capacités relationnelles d'écoute active - Capacité d'adaptation face aux situations - Discrétion et devoir de réserve - Être rigoureux dans la complétude de dossiers - Autonomie et bonne organisation - Bonne communication orale et écrite - Maitrise de l'outil informatique - Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale (appréciée)