Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de l'énergie, un chargé de clientèle H/F. Nous vous proposons une mission de travail temporaire de 4mois. Au sein de l'établissement de Nancy, vous serez en charge des tâches suivantes : - Répondre aux sollicitations clients : courriers, courriels et appels téléphoniques sortants - Assurer la mise à jour de la base de données et des informations clients - Traiter les réclamations et en assurer le suivi - Mettre en oeuvre des actions commerciales, notamment dans le cadre de la fidélisation et de la rétention client - Participer à la renégociation tarifaire des contrats Au delà de la rémunération prévue pour le poste, vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Expérience dans la négociation commerciale exigée - Excellentes compétences en communication et relation client - Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers