Vos missions si vous les acceptez : - Accueil et orientation de la clientèle : assurer un accueil physique et téléphonique de manière professionnelle, identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur - Gestion des opérations bancaires courantes : traiter les opérations de guichet du quotidien (dépôts et retraits d'espèces, remises de chèques, virement de compte à compte, délivrance des moyens de paiement) - Accompagnement sur les services autonomes : informer et guider la clientèle dans l'utilisation des automates bancaires et des services en ligne (applications mobiles, espace client) - Gestion administrative et secrétariat : répondre aux demandes d'information de premier niveau, gérer le courrier entrant et sortant, prendre des rendez-vous pour les conseillers de clientèle - Application des procédures et de la conformité : veiller au respect des règles de sécurité des biens et des personnes, ainsi qu'au respect strict des procédures bancaires et de confidentialité