Au sein du service administratif sous la responsabilité de la Responsable, vous êtes en charge d'établir les factures et les devis de maintenance corrective. Vous gérer la facturation de toute les prestations réalisées. Vos principales missions seront les suivantes : Facturation: - S'assurer de la présence des pièces administratives nécessaires (bons de commande, bons à facturer, accords clients). - Établir les factures conformément aux contrats, devis et marchés en vigueur. - Procéder à l'envoi des factures par voie dématérialisée (plateformes clients, Chorus Pro, portails dédiés...) ou par courrier. - Assurer le suivi des factures en attente et traiter les anomalies ou litiges de facturation. - Participer au suivi des encours et effectuer les relances administratives si nécessaire. Gestion des devis: - Établir les devis de maintenance corrective, de mise en conformité et de remplacement de matériel. - Assurer le suivi des devis jusqu'à leur validation par le client. - Relancer les clients afin d'obtenir leur retour et favoriser la transformation des devis. Gestion administrative - Créer et mettre à jour les dossiers clients dans l'ERP. - Mettre à jour les bases de données, et les informations contractuelles. - Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs (factures, devis, bons d'intervention, commandes). - Veiller à la qualité et à la fiabilité des données administratives. Relations clients et coordination - Répondre aux demandes des clients concernant la facturation, les devis ou les interventions. - Être en lien avec les techniciens afin de recueillir les informations nécessaires au traitement des dossiers. Votre travail contribue directement à la régularité de la facturation et à la satisfaction des clients. Vous serez amené à collaborer avec l'ensemble du personnel de l'agence.