Qui sommes-nous ? SkiTruck est une PME de location de matériel de ski gérant plusieurs points de location dans les Alpes ainsi qu'un service de livraison de matériel. Description du poste : Pour notre magasin de Grenoble nous recherchons pour la saison d'hiver un(e) Responsable de magasin (H/F). Vos missions principales seront les suivantes : Partie magasin : - Superviser une équipe de 4 personnes : organiser le travail, établir les plannings, accompagner et former les collaborateurs - Louer le matériel : essayage des chaussures, réglage des fixations, encaissements, retours - Conseiller la clientèle et vendre les produits proposés au magasin - Réaliser les diagnostics de réparation, entretenir le matériel, effectuer des montages de fixations, des opérations de bootfitting - Répondre aux mails et avis clients, gérer les situations d'insatisfaction et proposer des solutions adaptées - Assurer le suivi des clôtures de caisse - Entretenir des relations commerciales avec nos partenaires et fournisseurs, notamment pour le suivi des tickets de SAV - Mettre en place un suivi des opérations commerciales et des actions de communication - Veiller à la sécurité et à la bonne tenue du magasin - Gérer les achats de petites fournitures et consommables Partie e-commerce : - Préparer, contrôler et expédier les commandes clients. - Assurer le suivi des livraisons et gérer les demandes de SAV, réclamations, échanges et remboursements. - Répondre aux demandes et questions des clients liées aux produits et aux commandes. - Mettre à jour les stocks et les fiches produits Profil : - Une expérience significative en magasin de sport est requise pour ce poste - Organisé(e), autonome et polyvalent(e) - Sens du commerce et du service client - Bon relationnel et capacité à manager une équipe - Intérêt pour l'univers du ski et des sports outdoor Modalités : - CDD saisonnier - A pourvoir dès que possible, jusqu'au 30/04/2027. Possibilité d'évolution du contrat si l'activité le permet. - Poste basé à Grenoble - Rémunération : 2340€ bruts - 39h hebdomadaires avec 2 jours de repos par semaine. - Cadre de travail dynamique dans une équipe sportive et soudée Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.