Dans le cadre d'une mission de remplacement, vous intégrer le service client et avez pour principales missions : - Gestion des commandes & projets : Vérifier la conformité des bons de commande, créer et gérer les commandes, comptes clients et projets dans l'ERP (NetSuite). - Coordination & Facturation : Coordonner les jalons de livraison avec les chefs de projets, suivre le calendrier de facturation, émettre les factures/avoirs et traiter les retours produits. - Gestion Export & Douanes : Préparer et vérifier l'ensemble de la documentation d'expédition internationale (factures export, listes de colisage, certificats d'origine) en veillant à la conformité douanière. - Projet ERP NetSuite : Participer activement au déploiement, aux tests et à la stabilisation de NetSuite (garantie de la qualité des données, rédaction des processus, accompagnement des utilisateurs). - Harmonisation & Amélioration : Contribuer à l'harmonisation des processus du Service Client à l'échelle du groupe et de ses entités internationales, tout en portant des initiatives d'amélioration continue.