Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé de recouvrement (H/F) Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Contacter les clients par téléphone, e-mail ou courrier afin d'obtenir le règlement des factures échues. - Identifier les causes des retards de paiement : litiges, difficultés financières, documents manquants, anomalies administratives, etc. - Analyser la situation des comptes clients et évaluer les risques associés. - Négocier des solutions adaptées en conciliant les enjeux commerciaux et financiers. - Mettre en œuvre les différentes actions de recouvrement : - Relances amiables et fermes ; - Envoi de duplicatas de factures ; - Mises en demeure ; - Procédures de retrait de matériel selon les situations ; - Transmission des dossiers au service contentieux ; - Suivi des chèques rejetés et contrôles administratifs. - Assurer le suivi rigoureux des dossiers et renseigner les outils de gestion. Formation - Bac 2 minimum en Commerce, Gestion ou Juridique (type DUT Carrières Juridiques). Expérience - Une première expérience en recouvrement de créances est fortement appréciée. Compétences techniques - Gestion des priorités. - Techniques de négociation. - Maîtrise des outils bureautiques et de gestion. Qualités personnelles - Sens de la relation client. - Empathie et diplomatie. - Fermeté et persévérance. - Rigueur et organisation. - Goût du challenge et culture du résultat.