Une entreprise partenaire de notre centre de formation Lodima Ouest Lanester recherche un ou une assistante adm en alternance pour une formation en Bachelor Office Manager. Vos missions : - L'accueil téléphonique, l'orientation des appels, traitement et suivi des demandes clients - La gestion et le suivi du SAV. - Le traitement des boites mails - La saisie et le traitement des factures fournisseurs et prestataires - Le suivi des factures clients et les relances d'impayés - L'organisation des enquêtes de satisfaction - La collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour le suivi des dossiers clients. - Le traitement des recommandés et le suivi des litiges - Le traitement et la saisie des chèques Profil recherché - Vous préparez un Bachelor OMA - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. - Vous avez le sens du service client et appréciez les échanges téléphoniques. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et de la CRM - Une première expérience administrative ou comptable (stage ou emploi) . - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle Le rythme : une semaine de cours par mois ZERO frais de scolarité ou d'inscription Un centre de formation qui accompagne ses futurs alternants et qui propose des formations en alternance depuis 30 ans Rejoint nous vite !