SNC CHALON HÔTELS - Ibis Europe & Ibis budget Chalon-sur-Saône Nord Présentation Vous avez le sens du challenge, l'envie de faire grandir une équipe, et l'ambition de porter haut l'image de deux hôtels reconnus pour leur qualité d'accueil ? Vous aimez décider, organiser, structurer, et proposer des solutions ? Vous êtes autonome, fiable, et animé(e) par la satisfaction client ? Alors vous êtes peut-être la prochaine personne clé de notre équipe. Votre mission En véritable Manager Coach, vous pilotez une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements (ibis & ibis budget). Vous garantissez une excellente expérience client, une organisation fluide, et une performance durable. Responsabilités - Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l'équipe réception. - Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux, une gestion efficace des séjours, et une fidélisation active. - Gestion administrative & financière - Suivi des débiteurs divers, contrôle des dossiers, respect des procédures internes. - Commercial & revenue - Réalisation des quotations groupes tourisme, suivi des corpos, optimisation de la rentabilité. - Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge, coordination avec les services internes et prestataires. - Ambassadeur-rice de la marque - Porter l'image ibis & ibis budget, incarner nos valeurs, garantir l'excellence opérationnelle. - Innovation & amélioration continue - Être force de proposition, challenger les pratiques, impulser une dynamique positive. Environnement logiciel - Logiciel actuel : FOLS / RESAWEB/ Accor - Migration vers OPERA prévue en octobre → La connaissance d'OPERA est un véritable plus. Profil recherché - Expérience confirmée en management (obligatoire) - 3 à 5 ans d'expérience en réception - Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes - Personnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutions - Anglais professionnel souhaité - Goût pour le challenge, l'humain, et la performance collective Rémunération & avantages - Salaire selon profil et expérience - Mutuelle - Repas sur place - Poste à pourvoir dès que possible