Société d'entreposage logistique de pneumatiques, basée à Saint-Witz (95470), recherche un (e) Assistant(e) SAV en CDI 35H. Vous êtes un as du Transport et du SAV ? Vous possédez une très bonne maîtrise des outils informatiques et de la lanque anglaise ? Alors, cette opportunité unique est faite pour vous ! Intégrez une entreprise spécialisée dans l'entreposage logistique et le transport. Rattaché au Directeur Transport, vous aurez une grande autonomie pour faire la différence et laisser votre empreinte. Vos missions : Garantir la qualité des relations avec les clients Gérer le flux des demandes adressées au SAV Suivi des livraisons Prendre en charge, traiter et suivre les réclamations clients Traitement et analyse des dossiers relatifs aux souffrances (refus) Traitement et analyse des dossiers reprises commerciales Réceptionner et analyser les rapports d'arrivage Rédaction des rapports d'arrivage vers les clients Etre en lien avec les dépôts, transporteurs, plateformes Gestion des litiges suite non-conformité (livraisons partielles, avarie, pneus abimés)